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Le buyer persona, est la représentation fictive mais non-abstraite de votre client idéal. C’est à travers lui que vous adresserez vos messages de campagne. Créer son persona est alors primordial si l’on veut communiquer efficacement. Afin de vous guider, nous avons sélectionné et commenté quelques exemples de fiches de personas.

Nous allons ici reprendre des exemples de buyer personas et les décortiquer point par point. Vous cherchez à renforcer ce domaine de l'inbound marketing ? Découvrez nos autres ressources sur le sujet :

Envie de voir des exemples concrets ? Alors c'est parti !

Exemple 1 : Alex, le fondateur de start-up

exemple persona 1

par Deux.io

1 - Les données démographiques :

On retrouve systématiquement ces données (âge, profession, situation familiale...). Elles vous permettent de caractériser votre buyer persona. Ainsi, vous pourrez mieux le segmenter.

2 - L'image

L’image permet de donner un visage à votre persona, cela donne un côté plus humain. Il est plus facile pour votre équipe de se le représenter.

3 - La biographie

On entre dans une dimension beaucoup plus personnifiée. En effet, la biographie vous permet d’humaniser votre fiche. Vous lui attribuez des habitudes (sa journée type), des centres d’intérêts, des besoins. Ainsi, vous ne créez pas une personne lambda. Cela vous permettant ainsi de mieux cibler votre message marketing, car vous commprennez qui votre persona. 

4 - Les objectifs du persona

Définir les objectifs de vos personas est crucial. En effet, votre stratégie de contenu sera basée en partie sur ses cela. Comprendre ses objectifs, c'est mieux cerner votre persona. Cela permet d'orienter votre stratégie d'Inbound Marketing. Vous aurez de quoi lui offrir les meilleurs réponses pour lui permettre d’atteindre son but.

5 - Ses freins

Avoir connaissance des éléments qui le freinent vous permet d’éviter de faire un faux pas. Si votre client idéal n’a pas les moyens de s’offrir un produit/service trop cher, il est inutile de lui en faire part. Au contraire, il faut s’adapter à ses besoins.

6 - Le parcours utilisateur : Comment recherche t-il l’information ?

Il important de préciser que vous devez donner de la portée à vos contenus. S’ils sont de qualités, mais que personne ne les trouve et ni les voit, ils ne peuvent pas être efficaces. Pour cela, vous devez connaître ses habitudes, son vocabulaire. Qu’est ce que vos personas recherchent sur Internet? Est-il plus judicieux de travailler le SEO ou faire de la publicité ciblée ?

7 - Le parcours utilisateur : Comment navigue t-il?

Dans cet exemple, deux.io met en avant le comportement utilisateur de son persona à l’intérieur du site. Comment va-t-on mettre en avant l’offre ? Doit-on faire du retargeting ? Il n’y a pas de secret, l’expérience utilisateur joue un rôle non négligeable sur la perception qu’aura votre persona sur votre marque. Ayez donc connaissance de comment votre persona va t-il naviguer au sein de votre site.

8 - Les challenges 

Voyez le commentaire sur la fiche du persona, il s'est déjà penché sur le sujet. Vous avez alors un angle d'attaque à votre disposition. Se représenter tous les challenges de votre persona vous permet, à vous, de faire la différence car vous pourrez réellement y apporter de la valeur ajoutée, votre touche personnelle. C’est en quelque sorte votre message marketing.

Exemple 2 : Charlotte, la shoppeuse en ligne

exemple persona 2

1 - Les données démographiques

Encore une fois, les données démographiques sont indispensables pour caractériser votre persona. Comme pour Alex, le fondateur de start-up, accompagnez ces informations-là d’une photo afin de rendre Charlotte plus réelle.

2 - La citation

C’est la touche originale quand vous créez votre buyer persona. La citation permet de le rendre un peu plus unique. Au-delà de se baser sur des données réelles, vous y apportez quelque chose de plus distinctif.

3 - La biographie : le storytelling

En décrivant votre persona autour d’une histoire, il vous est plus facile de vous le représenter. Les informations sont moins abstraites, mais cela donne surtout un côté beaucoup plus humain.

4 - Les objectifs et motivations du persona

À l’instar d’Alex, vous vous devez de connaître les objectifs de votre persona. De plus, évoquer ses motivations (elle n’achète que sur le web), ses goûts (acheter bio) vous permet d’être beaucoup plus pertinent et d’aller à l’essentiel.

5 - Ses problématiques

Dans le même principe que pour les objectifs et motivations, en connaissant les challenges et problématiques de votre buyer persona, vous serez plus apte à l’aider à atteindre son but.

6, 7 & 8- Le type d’internaute qu’est votre persona

Charlotte est une habituée du digital, elle est à l’aise et plutôt connectée. Par exemple, imaginons qu’elle privilégie Twitter, en ayant connaissance de ses objectifs et ses habitudes quotidiennes vous saurez notamment comment, quand et sur quel support vous accentuerez vos efforts de communication.

9 - Des recommandations

Lister quelques recommandations vis-à-vis de votre persona est une bonne pratique. Comment allez vous intéragir avec le persona ? Utile pour vos équipes, ce condensé d’informations résume en quelque sorte votre buyer persona.


À retenir

Le buyer persona est un exercice fondamental dans la planification de votre stratégie inbound marketing. Au-delà des questions sociaux-démographiques, concentrez vous sur les usages et les motivations profondes de votre client idéal. Ces points sont essentiels :

  • Motivation & besoin : quelle est la problématique ? pourquoi achète-t-il chez vous plutôt qu'un autre ?
  • Ces influences : quels type de media consomme t-il?
  • Préférence de contenus : Quel type de format préfère t-il, des infographies?
  • Quel support privilégier : Desktop, mobile, tablette ?
  • Quels sont ses sources de revenus ? Son salaire moyen ?
  • Pensez également à votre persona négatif (Celui que vous n'avez pas envie de cibler)

Un buyer persona est donc indispensable à votre stratégie. En l'occurrence, celle-ci se base sur ces personnages fictifs. Maintenant que vous avez vu quelques exemples de bonnes pratiques pour créer un persona, la balle est dans votre camp. Pour vous aider, nous vous recommandons l'article pour créer un persona en marketing digital. Vous pouvez également télécharger notre modèle afin de créer les vôtres.

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