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Qu'est-ce qu'un CTA : définition et exemples de Call-To-Action

20 mars 2020
Accueil du Blog  /  Qu'est-ce qu'un CTA :..

Un CTA ou Call-To-Action peut se traduire par “appel à l’action”. C’est un bouton contenant une phrase généralement courte construite autour d’un verbe d’action. Elle invite le lecteur à réaliser un geste particulier pour le faire avancer dans son parcours d’achat. Le CTA est donc un outil de marketing digital pour convertir les visiteurs en prospects ou ces derniers en clients. Il sert également à analyser l’efficacité du message véhiculé dans la page dans laquelle il se trouve. En fonction du taux de clic qu’il génère, on estime la nécessité de créer une stratégie plus adaptée. Les CTA les plus courants proposent généralement ce type d’action : ajouter au panier, souscrire à l’abonnement, s’abonner à la newsletter, etc. Vous désirez savoir comment créer un CTA qui convertit ? Lisez cet article maintenant. Voici un autre exemple de CTA ! En espérant qu’il fonctionne…

Comment créer un CTA qui convertit ?

Il peut parfois être difficile de comprendre pourquoi un CTA possède un meilleur taux de conversion qu’un autre. La psychologie humaine garde une part de mystère. C’est la raison pour laquelle la règle de base pour le choix d’un CTA est de mettre en place des A/B tests de manière régulière. 

Cependant, quelques principes fondamentaux existent. Découvrez-les tout de suite !

  • Avant toute chose, vous devez définir l’objectif du contenu de votre page web. C’est ce qui déterminera l’action que vous voulez proposer à vos lecteurs. La stratégie passe toujours avant l’opérationnel. 
  • Il est préférable de faire apparaître un seul CTA par page. Plus vous proposez d’actions à vos lecteurs, plus ils se sentiront perdus. C’est particulièrement vrai pour les newsletters ou les landing pages. Dans certains cas, vous pouvez proposer deux choix, notamment dans le but de toucher des personnes se situant à des endroits différents de leur parcours client.
  • Choisissez un bon design pour votre CTA. Il doit être ni trop petit ni trop grand. Être d’une couleur correspondant à la charte graphique de votre site web, tout en se démarquant du reste de la page afin d’être bien visible. Il peut être accompagné d’une image si celle-ci sert votre objectif. N’oubliez pas les A/B tests car ce sont eux qui vous diront quels choix précis réaliser.
    À votre avis, quel bouton fonctionne le mieux ? 
    boutons-call-to-action

    Source : Jimdo

  • Votre CTA doit être compréhensible immédiatement. Le message doit être clair, précis, sans ambiguïté. “S’inscrire à la newsletter” est un bon exemple mais il faut éviter “Rejoignez-nous” sans plus d’explications que cela. Vous pouvez cependant jouer la carte du mystère si vous pensez que cela correspond à l’image de votre marque. À utiliser avec prudence et modération…
  • Il est préférable d’humaniser votre CTA pour convertir davantage. Évitez les messages passe-partout tels que : cliquez ici, continuez, plus de détails, etc. Personnalisez chacun de vos CTA et impliquez vos lecteurs. Quelques exemples : “Téléchargez notre livre blanc sur le CTA et convertissez plus”, “Je veux mon livre blanc sur le CTA”. 

    cta-copywriting

Source : Neilpatel

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Les bonnes pratiques pour un bon CTA

Voici maintenant 5 conseils à appliquer pour optimiser vos CTA dans chacune des pages de votre site internet.

Le choix de l’emplacement

Il n’y a pas de règle absolue en ce qui concerne l’emplacement du CTA. Tout dépend de votre objectif et de votre stratégie. Si vous voulez une action rapide, placez le au-dessus de la ligne de flottaison. Si vous voulez apporter des informations avant toute chose, placez plusieurs CTA sur la page. Un après chaque argument paraît raisonnable. L’essentiel est de trouver un moyen de le rendre visible sans pour autant envahissant

Bien choisir son verbe d’action

Un bon CTA s’articule autour d’un verbe d’action : ajouter, télécharger, s’inscrire, visionner, appeler, etc. L’infinitif est très neutre, l’impératif plus autoritaire, ce qui n’est pas nécessairement négatif. Certaines personnes ont besoin d’être encouragées pour agir. Utiliser la première personne pour se mettre à la place de l’utilisateur doit être considéré avec attention : ce sera très efficace sur certaines personnes mais d’autres pourraient trouver cela infantilisant. Exemple : “Je m’inscris à la newsletter”.  

Créer de l’urgence

Pour être efficace, un CTA doit donner l’impression aux utilisateurs que l’offre qu’on leur propose ne va pas durer éternellement. Cette technique est très utilisée dans les stratégies d’emailing mais peut servir pour tout type de CTA. Pour créer de l’urgence, utilisez des termes pertinents tels que : maintenant, tout de suite, dès aujourd’hui, rapidement, sans plus attendre, etc. Quelques exemples : “Appelez dès aujourd’hui pour profiter de notre offre” ou encore “Réservez votre place pour le webinar avant la fermeture des inscriptions”. 

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Source : Vecteezy

Utiliser une promotion

Les promotions font grand effet sur les consommateurs. Servez-vous de ce type de leviers dans vos CTA dès que vous en avez la possibilité. Mettez l’offre en avant de manière claire et précise. Évitez : “Profitez d’une promotion exclusive”. Écrivez plutôt : “Cliquez maintenant pour obtenir 50 % de réduction sur le service premium ”

Animer le CTA 

Pour augmenter la visibilité et l’attractivité de votre CTA, vous pouvez l’intégrer à une animation. Il ne faut jamais négliger les effets d’un contenu attractif sur l’expérience utilisateur. Les designs dynamiques et ludiques qui sortent de l’ordinaire peuvent être intéressants pour attirer du trafic et gagner de nouveaux clients. Les émotions positives créées par ce type de CTA ont tendance à augmenter le taux de clics. 

 

Le CTA est l’un des éléments les plus importants de votre page de vente et de votre landing page. Il est au cœur de votre stratégie marketing pour générer du trafic qualifié. Car sans CTA, tout vos efforts d’argumentation, de copywriting et autres techniques de marketing risquent de tomber à l’eau. Pour toucher vos cibles et vous assurer un retour sur investissement, vous devez les guider pas à pas dans votre tunnel de conversion. Pour ne pas les perdre en cours de route, offrez-leur l’itinéraire sur un plateau d’argent.

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Publié par
Naima Brahimi

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