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Fondamentalement, l'inbound marketing consiste à développer une présence forte et influente sur internet, de façon à attirer son public cible. Contrairement au marketing sortant, ou "outbound", vos prospects ne viendront pas à votre entreprise parce que vous les aurez sollicités (phoning, prospection dans "le dur"...), mais parce que votre savoir-faire et votre entreprise les intéressent. Explications.

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Attirer son audience, plutôt que la polluer

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Quelle est la définition de l'inbound marketing ? Tout simplement un marketing qui attireL’inbound marketing consiste pour une entreprise à mener des actions de sorte que ses prospects ou clients s'intéresse naturellement à elle.

Le principe est de s'inscrire le plus en amont possible dans le parcours d'achat d'un potentiel prospect, en l'aidant à trouver des réponses à la compréhension de ses besoins. Ainsi le but est d'influencer la décision d'achat en apportant des réponses par le biais de contenus et de services gratuits qui permettront de nouer une relation et de bâtir une préférence de marque.

L'enjeux pour les entreprises qui mettent en place une stratégie d'inbound marketing est de générer des leads qualifiés pour les commerciaux.

Comme le suggère l'illustration ci-contre, l'inbound s'articule autour de différents axes.

Voyons en quoi ils consistent.

Trois axes majeurs à considérer

Attirer des visiteurs sur son site web

Dans l'absolu, lorsqu'on parle d'attirer, il ne s'agira pas d'attirer la quantité maximum de visiteurs mais de se concentrer sur les internautes qui auront la meilleure appétence avec les produits ou services de l'entreprise, et qui à ce titre, seront les plus profitables en termes de business. L'idée est que ces prospects accèdent au site de l'entreprise par eux-mêmes, en utilisant par exemple un moteur de recherche ou les médias sociaux.

Attirer des visiteurs grâce à l'inbound marketing

Ceci est possible en effectuant trois actions combinées :

Convertir ses visiteurs en prospects, puis en clients fidèles

Une fois les internautes attirés par un contenu de qualité, il s'agit de les faire interagir efficacement avec le site de l'entreprise. Pour cela, on utilise des pages de formulaires (landing pages) à travers lesquelles les internautes sont amenés à renseigner leurs coordonnées (email, téléphone...) en échange d'un contenu premium dont le format peut varier : livre blanc, template, checklist, étude de cas, inscription à un webinar... Cette première étape permettra à l'entreprise de recontacter l'internaute par la suite.

En effet, les contacts enregistrés en base de données seront par la suite « mis en culture » pour nouer une relation. C'est le lead nurturing.

Nouer une relation avec les contacts enregistrés en base de données Pendant cette phase, l'entreprise proposera davantage de contenus, en lien avec les intérêts manifestés par l'internaute ; ciblés donc. Le but est d'amener l'internaute à s'intéresser aux offres proposées par l'entreprise afin de répondre à ses besoins. Les prospects les plus engagés dans le dispositifs deviendront clients. Les clients les plus satisfaits deviendront ambassadeurs.

L'inbound marketing, une démarche d'amélioration continue

Tout au long de la démarche d'inbound marketing, il s'agira de mesurer la performance des actions menées, s'assurer de la qualité des prospects générés et de suivre les taux de conversion.

s'assurer de la qualité des prospects générés et de suivre les taux de conversion

En suivant les bons indicateurs clés de performance, ceux rattachés aux objectifs stratégiques, alors le responsable marketing sera en mesure de mesurer les résultats de ses campagnes et son retour sur investissement (ROI).

Pour conclure, comme nous avons pu le voir tout au long de cet article, l'inbound marketing consiste finalement à se positionner au plus proches des besoins de ses prospects. Contrairement au spams et aux actions marketing dites "sortantes" qui pourraient polluer l'internaute, l'inbound se concentre à créer de la valeur et à apporter de la qualité dans le parcours d'achat.

Pour poursuivre, nous vous invitons à télécharger dès maintenant les chiffres de l'inbound marketing pour voir concrètement l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise.

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