Pour mener à bien votre projet digital, l'élaboration d'une stratégie marketing est une étape préliminaire incontournable. Pour l'exploiter au maximum de ses capacités, vous devez l'ajuster et l'améliorer en permanence. Cela passe notamment par la mesure de la performance marketing de votre campagne. Les données rassemblées et analysées permettent de l'optimiser mais aussi de présenter des résultats concrets à votre direction. Celle-ci aura alors toutes les cartes en main pour prendre les décisions les plus adaptées à la situation. Vous vous demandez quels indicateurs surveiller en 2020 pour une analyse performante ? Nous vous disons tout dans cet article !
En tant que directeur marketing, vous utilisez peut-être plutôt le mot KPI. Plus simple, plus court, cet anglicisme se montre bien pratique. Quel que soit son nom, de quoi s'agit-il exactement ?
Les Key Performance Indicators ou KPI pour les intimes sont des indicateurs permettant de mesurer divers performances lors de campagnes publicitaires ou marketing. Les données ainsi rassemblées permettent de :
On peut catégoriser les KPIs en fonction du type d'informations qu'ils nous donnent.
Non et heureusement car ils sont trop nombreux ! Les KPIs à suivre dépendent avant tout de vos objectifs.
Si par exemple vous suivez les performances d'un e-commerce mono-produit qui mise tout son budget sur les publicités Google Adwords, il n'est pas nécessaire de suivre les KPIs en relation avec le référencement naturel. Il faut se concentrer sur le coût publicitaire moyen qu'engendre une vente pour déterminer si le ROI est intéressant.
Cependant, quel que soit votre projet marketing, certains KPIs sont à suivre absolument. Continuez à lire si vous ne voulez pas passer à côté de l'essentiel !
Les KPIs d'acquisition de trafic sont certainement les premiers à observer si votre site internet est au cœur de vos actions marketing. Les données de Google Analytics vous donnera toutes les informations nécessaires pour comprendre d'où vient votre trafic.
Une fois la provenance de votre trafic établie, intéressez-vous également à ces autres KPIs :
Voici maintenant 4 KPIs à analyser obligatoirement pour déterminer l'efficacité de vos actions de marketing automation liées à la conversion.
Entre un simple visiteur de votre site internet et un lead qualifié, il y a tout un monde que l'on peut diviser ainsi par ordre chronologique d'intérêt porté à vos services ou à vos produits.
Le nombre de personnes présents dans chacune de ces catégories est mesurable. En les mettant en lien avec les ressources financières investies dans votre campagne marketing, vous obtiendrez votre objectif final : le coût par lead.
Savoir combien vous devez débourser pour obtenir un prospect, quel que soit le moyen vous aidera à déterminer votre retour sur investissement avec précision et donc à justifier vos actions marketing.
Suivre les bons KPIs et analyser les chiffres sont des actions délicates pouvant mener à des erreurs d'interprétation et donc de mauvaises décisions. Travailler avec une agence de conseil spécialisée dans le marketing digital comme ComExplorer vous garantit des résultats satisfaisants ainsi que de solides recommandations.