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Le lean marketing est une démarche d'optimisation continue du marketing qui a pour but d’accroitre sa visibilité et d'engager des internautes dans un entonnoir de conversion pour les transformer en clients.

Ce marketing s'inspire du modèle "lean start-up", notamment en référence au livre d’Eric Ries.

Adopter une telle stratégie permet d'avoir une approche ciblée, centrée sur les objectifs, tout en optimisant continuellement sa stratégie. Elle évite ainsi de perdre du temps et de l'argent à poursuivre une direction incertaine ou déconnectée des besoins utilisateurs.

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Le lean marketing ou la "beta permanente"

Il faut l’envisager comme une expérience, un test permanent.

Une hypothèse est testée, son résultat analysé et ensuite la stratégie est adaptée au regard des conclusions.

L’hypothèse correspond à un message distribué sur un canal : l’un ou l’autre (le message ou le canal) peut être modifié, les résultats de performance sont ensuite comparés et permettent d’adapter votre stratégie.

Cela fonctionne comme une boucle :

  • Built : on fait un test en "live"
  • Mesure : les performances du test sont évaluées et analysées
  • Learn : un apprentissage est tiré de cet analyse pour améliorer le dispositif

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5 étapes de l'entonnoir AARRR !

Pour définir la démarche nous pouvons détailler le funnel du lean marketing, qui reprend celui de l’inbound marketing avec des étapes intermédiaires.

 

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Activation
 : L’utilisateur est un prospect froid. Il créé un compte, s’inscrit à une newsletter ou télécharge un document sur le site. On acquiert des données comme l’adresse mail et/ou le numéro de téléphone qui permettront de le relancer.

Acquistion : A ce stade, l’utilisateur est un visiteur et le flux vise à augmenter le trafic sur votre site, blog et améliorer le référencement. Vous devez comprendre et analyser par quels canaux les utilisateurs arrivent sur votre site (moteur de recherche, réseaux sociaux, etc).

Rétention : Le prospect revient régulièrement, on créer de l’intérêt pour lui à revenir sur le site, il est désormais un utilisateur actif.

utilisateur actif

Recommandation : Le prospect est engagé, il recommande la marque, le service ou le produit à ses amis, on peut le transformer en ambassadeur, il est un relais important entre les potentiels prospects et l’entreprise puisque son avis relayé sur les réseaux sociaux aura un impact plus grand que des publicités que l’entreprise auraient mises en place.

Revenu : Le prospect est transformé en client. Il a effectué un achat et est désormais une source de revenu par l’achat d’articles, par la souscription à un compte premium, etc. A ce stade il devient important de le fidéliser pour que l’achat (pour les entreprises concernées) soit récurrent.

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Mettre en place une stratégie de lean marketing c’est adopter un état d‘esprit particulier, utiliser de nouveaux outils pour transformer les utilisateurs en clients et surtout sortir des modèles conventionnels du marketing. Vous atteindrez plus rapidement vos objectifs marketing et à moindre coût avec une stratégie d’optimisation permanente.


Toute cette stratégie est axée autour de questions que vous devez vous poser :

  • Qui vient sur mon site ?
  • Par quel canal est il arrivé ?
  • Qu’est ce qui bloque dans mon entonnoir de conversion ?
  • A quelle étape la conversion ne s’opère pas ?
  • Comment pallier à ce problème ?
  • Comment optimiser mon entonnoir ?

N’hésitez pas à réagir à cet article, et à nous parler de votre expérience et de vos tests.

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