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Mettre en place une stratégie de marketing automation dans votre entreprise implique en premier lieu de vous doter d'un outil performant. Gestion des canaux de communication, optimisation des parcours prospects, exploitation de sa base de données client, création de contenu… Comment créer des synergies entre tous ces projets ?

Les logiciels de marketing automation existent pour répondre à ces enjeux. Ils permettent l’automatisation de tâches marketing chronophages et la mise en cohérence de tout votre écosystème de marketing relationnel.

Avant de passer le cap, soyez assuré de choisir la solution qui couvrira au mieux vos besoins du moment et ceux de l’entreprise de demain. Pour vous y aider, nous vous proposons un TOP 5 des solutions les plus répandues et appréciées des clients grands comptes.

Quel est le meilleur logiciel de marketing automation ?

1 - MARKETING HUB DE L’ÉDITEUR HUBSPOT

Lorsque vous analysez le marché des logiciels de marketing automation, le leader le plus dynamique en termes de croissance est incontestablement HubSpot (classement Trust Radius).

Cette prédominance du champion de l’inbound marketing est sans aucun doute gage d’efficacité, ses fonctionnalités en témoignent.

AVANTAGES DE LA SOLUTION MAKERTING HUB

HubSpot met à disposition des ressources et des bonnes pratiques sur l’inbound marketing dans sa FAQ notamment et son blog. Ils proposent de l’accompagnement de qualité avec leur offre de consulting. Côté fonctionnalités, l’éditeur se démarque en proposant le socle le plus complet des solutions de marketing automation : gestion des contacts, email marketing, création de scénarios et campagnes multicanal automatisées, tracking, outil de détection de leads, création de landing pages, monitoring des réseaux sociaux et reporting. Son ergonomie le rend accessible et relativement intuitif.

INCONVÉNIENTS DE LA SOLUTION MAKERTING HUB

Par rapport à ses concurrents, la solution HubSpot est moins industrielle sur l'advertising management et l'import/exports des données en masse. La solution n'est pas disponible sous forme d'application mobile, une fonctionnalité utile avec les push notifications chez Marketo. De plus, leur offre tarifaire aura vite tendance à grimper : de 46€ par mois (pour 3 000 contacts) jusqu’à 3000€ par mois (sans les options).

La solution recommandée par ComExplorer

En plus de son socle de fonctionnalités de marketing automation, Hub Marketing propose des logiciels annexes intégrés comme un CRM, la possibilité de créer son CMS, des tableaux de bord personnalisés, etc…

La force d’HubSpot est selon nous de pouvoir couvrir vos besoins progressivement et d'accompagner votre développement grâce à sa gamme riche. La clarté de cette offre “à la carte” différencie HubSpot des deux géants américains Pardot et Eloqua.

Marketing-hub-hubspot-marketing-automation

2 - PARDOT DE L’ÉDITEUR SALESFORCE

Pardot est quasi incontournable si vous utilisez déjà le CRM Salesforce Sales Cloud.

AVANTAGES DE LA SOLUTION PARDOT

On apprécie la puissance de ses scénarios automatisés vous permettant d’imaginer des campagnes omnicanales puissantes de génération de leads. Pour les entreprises dont le plan marketing et commercial est ambitieux, dont la gestion des contacts est massive, la solution dispose de toutes les armes. Son innovation : un bout d’intelligence artificielle pour catégoriser les contacts.

INCONVÉNIENTS DE LA SOLUTION PARDOT

Cette solution ne convient pas aux petites entreprises agiles n’ayant pas d’accompagnement à l’intégration du logiciel. Son prix va de 1250€ par mois à 4000€ par mois pour 10 000 contacts.

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3 - ELOQUA DE L’ÉDITEUR ORACLE

Eloqua s'adresse aux entreprises ayant des bases de données clients conséquentes. La solution permet d'intégrer les environnements complexes d’une structure d’entreprise ou d’un parcours de vente. Elle convient aux directions techniques expertes sur des domaines matures.

AVANTAGES DE LA SOLUTION ELOQUA

On souligne la personnalisation complète des tableaux de bord et l’interopérabilité forte avec d’autres solutions internes (le CRM Oracle notamment) et externes.

INCONVÉNIENTS DE LA SOLUTION ELOQUA

Ce logiciel nécessite l’accompagnement constant d’un expert, pas seulement au moment du paramétrage. Son coût est de 3000€ par mois pour 10 000 contacts.

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4 - MARKETO DE L’ÉDITEUR ADOBE

Cette solution de marketing automation a été rachetée par le géant de la création et marketing Adobe.

AVANTAGES DE LA SOLUTION MARKETO

Experte dans le lead management, cette plateforme permet d’améliorer considérablement l’engagement client omnicanal. De la gestion des publicités digitales à l’acquisition client, elle offre tout le confort de l’interopérabilité et de la gestion des différents canaux. Son support client et son offre de formation sont des atouts pour une entreprise en mutation.

INCONVÉNIENTS DE LA SOLUTION MARKETO

La lourdeur d'installation et les frais associés sont certainement le plus grand frein à son utilisation. Son prix n’est pas très clair (il varie entre 800€ et 1580€ / mois selon les modules choisis).

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Photo de Business 2 Community

ZOOM SUR LE LOGICIEL LE PLUS PROMETTEUR EN 2019 ?

5 - LE FRANÇAIS WEBMECANIK

Une pousse du marketing digital français est à l’honneur. En effet Webmecanik a déjà réussi à séduire des grands comptes (comme Renault ou Le Groupe La Poste) et pourrait bien rivaliser demain avec ses concurrents américains.

AVANTAGES DE LA SOLUTION WEBMECANIK

En s’appuyant sur la solution open source Mautic, Webmecanik propose toute la gamme de fonctionnalités attendues d’un outil de marketing automation (formulaires, réseaux sociaux, éditeur d’email, génération de campagnes, reporting) pour un prix beaucoup plus abordable. Elle coute environ 400€ par mois jusqu’à 10 000 contacts.

INCONVÉNIENTS DE LA SOLUTION WEBMECANIK

Le socle des fonctionnalités est bien présent, toutefois on peut déplorer qu’elles soient moins avancées que ses concurrents, sur les reportings notamment.

Webmecanik-marketing-automation

Photo de Webmecanik

Découvrez dans notre dernier article, deux autres solutions innovantes de marketing automation : InfusionSoft (Keap depuis peu) et Act-On.

Choisir sa solution de marketing automation guidé par son enjeu majeur

Selon la typologie de votre entreprise, l’objectif majeur recherché avec une solution de marketing automation, pourra être différent. Pour guider votre décision, il est important de sélectionner l’outil le plus spécialisé et complet au regard de votre principal besoin :

  • Gestion de la relation client : email marketing, SMS, campagnes multicanal.

  • Mise en place d’un CRM : gestion de base de données, profilage, segmentation client.

  1. Amélioration des ventes : générer des leads, scoring, suivi du cycle de vente, reporting

  2. Animation de ses contenus : monitoring des réseaux sociaux, production de contenu, programmation de publication, animation média.

    benchmark-logiciels-marketing-automation-2019

Pour conforter votre choix et bénéficier de retours d'experience, pensez aussi à vérifier les avis clients sur GetApp des solutions que vous aurez retenues. 

benchmark-logiciels-marketing-automation

Les critères indispensables à un logiciel de marketing automation

Enfin, votre choix d’outil marketing ne sera rationnel et pérenne que s’il vous apporte les garanties de pouvoir s’implanter durablement dans votre société. Soyez donc attentifs aux critères suivants :

  • Prise en main et intégration dans votre entreprise

  • Evolutivité

  • Ouverture sur d’autres solutions spécialisées (par API, modules ou connecteurs comme Zapier)

  • Support client et documentation

  • Un acteur français pour la proximité relationnelle ?


En conclusion, chaque solution de marketing automation qu’elle soit généraliste ou spécialisée apportera de la valeur à votre entreprise et un gain de productivité considérable. Les logiciels du marché en 2019 sont modulables pour que vous puissiez les personnaliser complètement à votre image (non sans un certain coût parfois !).

Il existe des solutions de marketing automation très agiles avec une installation rapide. Toutefois, lorsque vous opérez une transformation digitale et pour exploiter au maximum votre logiciel, vous aurez souvent besoin d’être accompagné. Pour créer votre stratégie de marketing automation sur-mesure et construite selon vos besoins, faites appel à nos experts.

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