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PME ou grand groupe, B2B ou B2C : quels sont les meilleurs réseaux sociaux ? Comment les entreprises utilisent les medias sociaux ? Comment choisir ceux qui feront craquer vos prospects ?

Mettre au point sa stratégie marketing digital sans se lancer dans les réseaux sociaux est une grossière erreur. En effet, il vous sera délicat de réussir votre stratégie de marketing digital sans positionner votre communication là où vos prospects se trouvent, il est donc très important de vous positionner sur des réseaux adaptés en fonction de votre cible.

Intégrer les réseaux sociaux à votre stratégie inbound

Medias sociaux les plus utilisés

Ces réseaux permettent de séduire une audience large, populaire et tous publics. Voici une liste de ces incontournables du marketing digital.

Facebook : l'incontournable

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Facebook est le réseau le plus utilisé en France et dans le Monde (We Are Social Singapore, 2015). Il est donc très représentatif de la population que ciblent les entreprises, comme le démontre ce graphique SocialBakers :

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Facebook a de quoi séduire : diversité des outils de communication, statistiques complètes, gestionnaire de publicités et coûts réduits. Grâce à lui, vous pouvez mettre en avant une publication, créer une communauté articulée autour de pages ou de groupes, mettre en place une campagne de marketing ET définir l’objectif de vos publicités. Vous trouverez dans cet article comment créer une page d’entreprise à succès (en 3 étapes seulement !)

L’utilisation de Facebook par vos prospects concerne l’ensemble de leurs activités, de leurs loisirs à leurs habitudes de consommation. Quel que soit votre secteur d’activité, Facebook est LE réseau à privilégier.

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Bon à savoir : Whatsapp et Instagram ont été rachetés par Facebook et Facebook propose désormais une 30aine d’applications mobiles dont Facebook@Work, Riff, Hello, Messenger…

Twitter : pour toucher les influenceurs

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Comme nous l’indiquent les dernières statistiques portant sur son utilisation, Twitter compte plus de 240 millions d’utilisateurs actifs. Avec ses publications publiques limitées à 140 caractères, Twitter est un réseau focalisé sur l’information en temps réel et les échanges horizontaux entre des personnes ne se connaissant pas forcément dans la vie réelle. Twitter permet virtuellement de suivre et de s’abonner au fil d’actualité de n’importe quel utilisateur : ami, collègue, client, personnalité, marque…

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C’est un média extrêmement viral centré sur le partage des « tweets » : il convient donc parfaitement à la relation entre consommateurs et marques tant ses utilisateurs sont à la recherche d’actualités chaudes et à l’affut des dernières tendances. Ce réseau est à la fois la voix et les oreilles de nombreux dirigeants, journalistes et blogueurs. Twitter est à ce titre une plateforme idéale pour toucher les leaders d’opinion, et un outil fantastique pour effectuer de la veille en temps réel pour accéder aux informations au moment même où elles viennent d’être publiées.

La publicité sur Twitter permet de cibler de manière fine les utilisateurs en fonction de leurs centres d’intérêts et de critères socio-démographiques ou géographiques, et dispose également d’outils statistiques afin d’en analyser les retombées. Si vous visez une clientèle locale, Twitter vous donne la possibilité de rechercher des personnes en fonction de leur lieu d’habitation.

Youtube : pour mettre en scène votre entreprise en vidéo

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Selon ReelSEO, ce sont 500 heures de vidéos qui sont uploadées chaque minute sur Youtube. Ce réseau est donc incontournable lorsqu’il est question de marketing vidéo ! La vidéo est le média qui explose le plus dans les tendances 2016 : bien plus qu’un moyen efficace, il est incontournable pour capter l’attention de clients potentiels mais également pour rassurer les consommateurs dans leur recherche d’information sur vos produits. La cible des 12-25 ans y est particulièrement présente !

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Les chaînes Youtube sont un puissant outil marketing et conviennent à tout type d’entreprise désireuse de créer du contenu vidéo. En effet, chaque abonné reçoit par email une alerte dès qu’une vidéo est publiée. Encore sous-exploitée aujourd’hui, la vidéo est l’avenir de la publicité digitale, selon le DigitalPost. Rien d’étonnant à cela : regarder une vidéo n’impose aucun effort, accapare l’attention et constitue, somme toute, une expérience assez plaisante. Être bien référencé sur Youtube signifie également apparaître davantage dans les résultats de recherche de Google, puisqu’il en est propriétaire.

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Ce réseau est évidemment complémentaire aux deux précédents : Facebook et Twitter sont les plateformes de partage de vidéos les plus influentes. Selon le blog Leptidigital, 41,3% des pages utilisent les publicités Facebook pour promouvoir leurs vidéos !

Bon à savoir : En matière de média sociaux vidéo, il existe des plateformes alternatives comme Vine (vidéos de 6 secondes) et Instagram où l'on peut désormais faire de la vidéos (15 secondes et publicités allant jusqu’à 30 sec).

Les atouts ciblés, ou réseaux sociaux spécialisés

Ces médias sociaux sont aussi indispensables que les réseaux de masse. En effet, si Facebook, Twitter ou Youtube sont populaires auprès de tous, les réseaux ciblés sont essentiels selon le secteur qu’ils occupent.

Linkedin : pour la génération de leads B2B

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LinkedIn a su s’imposer comme leader de son marché en modifiant son business modèle dans ce sens.  Sa croissance reste très forte avec plus de 2 nouveaux inscrits par seconde soit 1 million par semaine (FaberNovel).

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Comme Facebook, il possède un mur d’actualités, des pages entreprises et des groupes spécialisés en fonction d’intérêts communs.

Que vous souhaitiez développer des relations professionnelles ou promouvoir un service ou un produit qui leur est dédié, LinkedIn est indéniablement the place to be, comme l’illustre cet article – le B2B en BD, ça ne se refuse pas.

Et Viadéo alors ?

Viadéo est le concurrent cocorico de LinkedIn. Depuis 2007, Viadeo se développe lui aussi à l'International, mais en adoptant une stratégie qui consiste à éviter le choc frontal avec le géant américain, et à adapter l’outil à la culture locale. Selon ses chiffres, fin Août 2013, Viadeo comptait 55 Millions d'abonnés dans le monde, dont 9,8 Millions en Amérique du Nord, 13 Millions en Europe, 17 Millions en Chine et 0,5 Million en Russie.

L’activité est plus importante sur LinkedIn, qui compte 7,7 millions d’utilisateurs actifs contre 4,4 millions pour Viadeo. Un troisième réseau social professionnel essaye tant bien que mal de tirer son épingle du jeu en France : c’est Xing. Il est loin derrière les deux premiers, même si au niveau mondial, il arrive à devancer Viadeo.

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Les 2 outils ne sont en revanche pas comparables à l’échelle internationale. Viadeo compte en effet 65 millions d’inscrits dans le monde, contre 364 millions pour LinkedIn.

Décider d’être sur l’un des deux ou sur les deux se détermine majoritairement par le temps que vous avez à y consacrer. Mieux vaut n’être que sur LinkedIn avec une page professionnelle complète, être actif en terme de veille et dans ses groupes, plutôt que d’être sur les 2 en ayant une page laissée à l’abandon qui contient des informations erronées.

Pinterest : le lèche-vitrines digital des femmes

Les contenus visuels, de par l’instantanéité des émotions qu’ils génèrent et l’attention des Internautes de plus en plus limitée face au flux d’information auquel ils sont exposés, tendent à s’imposer sur les réseaux sociaux. Leader de cette dynamique, Pinterest fonctionne sur le même principe que Twitter, mais est entièrement tourné vers le contenu visuel (photos et vidéos).

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Pinterest s’adresse aux entreprises proposant des produits ou des services très visuels. Par exemple, un site de vente en ligne de prêt-à-porter, un décorateur d’intérieur ou un designer culinaire sera tout à fait à sa place sur Pinterest. Son audience est très majoritairement féminine. Pinterest peut permettre à une image de devenir virale très rapidement. Si vous faites de la vente en ligne, vous avez tout intérêt à poster des photos de vos produits sur Pinterest, en espérant qu’elles soient repérées et repinnées ! Le rendement par clic est plus important sur Pinterest que sur Facebook et Twitter et le réseau social gagne rapidement du terrain sur ses concurrents.

Google+ : pour toucher les geeks

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Google +, c’est un peu le sujet peau de banane des réseaux sociaux, comme l’illustre cet article. S’il est vrai qu’à ce jour l’incertitude règne sur l’évolution de Google Plus, on imagine mal Google faire table rase et supprimer son réseau sans le recycler d’une façon ou d’une autre.

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Si son positionnement à venir fait débat, il est certain que son impact est loin d’être négligeable. En attendant de savoir ce que ce réseau deviendra, il reste une formidable plateforme de services et de référencement. Vous avez un commerce, une activité locale, vous gérez un blog ? C’est le support à privilégier pour votre référencement et votre visibilité.

Fortement intégré aux différents services Google, il est essentiel aux start-ups et autres entreprises souhaitant se connecter aux blogueurs, marketeurs et early adopters sur une plateforme encore ouverte aux nouveaux venus. Ce réseau est particulièrement utilisé par les entreprises B2B avec une dimension « techno » ou s’adressant à une population plutôt masculine.

Notons par ailleurs qu’en janvier 2015, selon l’agence We Are Social, Goggle + était toujours le deuxième réseau social utilisé en France derrière Facebook.

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Le monde des réseaux sociaux regorge d’outils pertinents. Le secret d’une stratégie réussie est donc de les intégrer une fois vos objectifs définis, plutôt que d’orienter vos objectifs en fonction d’un réseau social choisi au hasard ou sur une idée préconçue tête dans le guidon. Il faut concentrer ses efforts marketing pour toucher une cible et faire grandir son audience en définissant sa stratégie.

En complément, nous vous invitons à regarder cette infographie proposée par MJ Média. 

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