William Troillard | marketing automation

En marketing digital, l’expérience utilisateur est essentielle pour développer sa croissance. Mieux elle se porte, meilleur sera l’intérêt que l’utilisateur porte à votre marque. Le Marketing Automation s’inscrit dans ce même schéma : il permet de créer et gérer la relation client via des actions marketing automatisées. Il améliore donc l’expérience utilisateur. Bien choisir l'outil qui va rendre cela possible est essentiel.

Il existe une multitude d'outils sur le marché, nous en avons sélectionné quelques-uns de manière non exhaustive pour vous aider à bien démarrer.

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Ne partez pas tête baissée. 

Un état des lieux

L'automatisation marketing vous aidera à gerer la relation client de votre start-up en qualifiant votre base de données. Vous pourrez récolter des e-mails, noms, numéros de téléphone, etc. Les profils seront mis à jour à chaque nouvelle information obtenue. Cela permet de segmenter vos leads et de personnaliser vos actions marketing.

Avant tout, faites un point sur ce que vous avez au départ et les objectifs que vous vous êtes fixés, cela permet de prendre du recul. Sans quoi le fait de choisir le (ou les) outil(s) qui vous semblent les plus adaptés perd son sens. Avant même de regarder ce qu’offre le marché, faites un bilan et posez vous les bonnes questions.

  • Quels sont mes objectifs ? Sont-ils SMART (Specifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, Temporisés) ? Quels sont mes KPI’s (Key Performance Indicators) ?
  • Quelles actions doivent être automatisées ?
  • De quelles ressources l'entreprise dispose pour mener à bien l'automatisation de ses actions marketing ? 

Choisir,  mais lequel ?

Les start-up ont des besoins et des ressources différents. Les différents outils proposés sur le marché ne vous correspondront pas tous. Voici notre sélection avec les explications de chaque outil et des besoins auxquels il répond.

Des outils spécifiques et abordables

Customer.io est un outil assez récent mais très versatile. Vous pouvez personnaliser les outils de manière approfondie (par exemple : envoyer des messages ciblés, personnalisés, au bon moment). De plus, elle possède une interface flexible très propre puisant dans les données en temps réel pour déclencher des actions en fonction du comportement de l'utilisateur et des règles pré-définies.
L'offre varie de 50$/mois à 1250$ (en fonction du nombre de contacts dont vous avez besoin).

customer.io

Mailchimp rend votre e-mailing marketing plus aisé, souple et intelligent. La solution aide à automatiser, personnaliser et analyser vos activités marketing. Mailchimp offre une vraie flexibilité au niveau du design et de la personnalisation des e-mails.
La solution propose trois offres : Entrepreneur, Growing business et High volume sender respectivement à 0$, 25$/mois et 425$/mois à 525$ (basé sur le nombre de contacts).

MailChimp

Contactually est un outil qui maximise votre network ROI, il vous aide à convertir vos contacts profitant ainsi de meilleurs résultats business. Ainsi, vous disposez de fonctionnalités telles que des dashboards, des outils de contact management (Buckets), des librairies (Template d'e-mail, de buckets, des programmes, pipelines), ou encore des options de CRM (segmentation, contact assignment). L'outil, très intuitif, accompagne l'utilisateur de manière optimale (Template, workflow planifiables...).

Contactually propose une offre basic à 29$/mois, une offre professionnelle à 49$/mois et une offre entreprise à 99$/mois.

Contactually

Des outils pour les besoins plus larges

Ces outils sont des outils performants et leaders sur le marché. Ils sont intéressants pour des entreprises sur un marché mature et avec des besoins plus spécifiques mais également plus larges.

Leadsius est un outil destiné aux petits business. Il propose des solutions focalisées sur l’aspect tracking et management de vos leads, ou encore la création de campagnes personnalisées ou d’e-mail marketing et propose d'analyser vos données. L’outil est facile à prendre en main : modèles à la demande, sans frais d'installation, ni d'intégration. 
Vous pouvez l'obtenir gratuitement jusqu'à 2500 contacts, au-delà l'offre passe à 295$/mois et grimpe jusqu'à 1195$/mois pour 100 000 contacts et des fonctionnalités supplémentaires.

leadsius 

Hubspot est l’un leader sur le marché. Fondé en 2006, Hubspot se décrit comme une solution Inbound all-in-one offrant ainsi une variété de fonctionnalités basiques à chaque étape du parcours de l’utilisateur (attirer, convertir, engager et fidéliser). Proposant ainsi des solutions de blogging, social media, SEO, e-mail marketing, lead management, l'outil est très complet. Hubspot possède une grande communauté avec beaucoup d’articles et de ressources destinées aux débutants comme aux plus confirmés, qui sont publiés notamment sur son blog, et sur les réseaux sociaux. Une formation est incluse pour les entreprises : la hubspot academy vous forme à la fois aux stratégies inbound et à l'utilisation de l'outil hubspot pour faire fonctionner vos stratégies.
L'offre varie de 185$/mois à 2200$ (en fonction du nombre de contacts). D'autres fonctionnalités s'ajoutent en fonction de l'offre choisie.

hubspot

Webmecanik est un outil de marketing automation dont les fonctionnalités sont basées sur la méthodologie inboundAttirer : via des formulaires et des landing pages - Qualifier : via du lead scoring, de la segmentation - Nourrir : via l'e-mail marketing, le lead nurturing, l'engagement commercial - Piloter : analytics, intégration CRM...
Cet outil est français, moins complet que hubspot, il est cependant disponible dans la langue de Molière. L'offre, quant à elle, varie de 400€/mois à 1450€/mois, avec la possiblité d'avoir des jours de formations et un accompagment stratégique chaque mois.

webmecanik

Infusionsoft est un outil puissant et complet idéal pour les petits business, un tout-en-un qui combine à la fois des solutions de CRM, de lead management, d’e-mailing, de marketing et sales automation et d’analytics. Cette plateforme permet de booster les performances de votre site. Il y a quatre offres, le pricing varie de 199$/mois à 599$ en fonction du nombre de contacts et des fonctionnalités souhaitées.

 Infusionsoft


Voila une liste de nos outils favoris. Néanmoins, gardez à l’esprit que le choix de votre ou vos outils de marketing automation doit se faire en fonction de vos besoins, de vos objectifs, et de votre budget. Votre solution doit avant tout s'adapter à vos personas et leurs attentes dans le but d'atteindre vos objectifs.

 

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