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hubspot act on infusionsoft

Les solutions inbound sont faites pour faciliter le marketing des entreprises. Le choix du logiciel qui accompagnera votre stratégie est crucial car il déterminera la qualité de vos campagnes. Or quelle solutions d'inbound marketing choisir ? Nous vous proposons de partager notre expérience en tant qu'agence d'inbound marketing et d'en découvrir 3 au travers de leurs différentes caractéristiques.

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3 logiciels et leur histoire

Hubspot : 

Hubspot est une entreprise américaine fondée en 2006. La solution d'inbound marketing qu'elle commercialise inclut entre autre un CRM (gestion des contacts), un CMS (gestion des contenus) et un panel d'outils destinés à l'inbound marketing. Ce all-in-one de Hubspot est considéré comme la solution leader du marché. La plateforme est destinée aux petites et moyennes entreprises pour les accompagner dans leur transformation digitale : passer des méthodes outbound aux méthodes inbound.

 

Act-On : 

Fondée en 2008, Act-On est un des principaux concurrents de Hubspot, s’adressant aux petites, moyennes et grandes entreprises. Act-on permet de gérer à la fois vos campagnes Inbound et Outbound. Très robuste et versatile, la plateforme est reconnue pour son outil de création de landing page que ses utilisateurs disent très simple d'utilisation. 

 

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Infusionsoft :

Destiné aux entreprises de plus petites tailles, comme les startups, Infusionsoft permet de joindre marketing et vente dans une suite d'outils performants et plus abordable que ses concurrents. 

 

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Fonctionnalités

Les quatre outils ont la vocation commune de mettre en place et gérer des campagnes inbound marketing. Le but étant d’attirer du trafic sur son site, de le qualifier, et de le convertir en clients fidèles grâce notamment aux outils d'analyse de la performance. Comment se différencient-ils ?

Attirer du trafic qualifié

Hubspot : cette solution offre tous les outils nécessaires afin d'attirer des visiteurs sur votre site (blog, optimisation SEO, réseaux sociaux). Son outil de gestion de blog est des plus complets. En plus de pouvoir créer et gérer vos articles au sein de l'outil, vous avez la possibilité d'optimiser le SEO (mots-clés, titres, meta description, URL), d'adapter vos contenus. Hubspot propose un CMS avancé baptisé COS « Content Optimization System ». Il permet de construire des pages intelligentes dont le contenu peut s'adapter en fonction du profil du visiteur pour offrir une expérience toujours plus personnalisée.

Hubspot blog

Par ailleurs, les possibilités pour prendre en main votre stratégie Social Media sont là : vous pouvez plannifier et gérer vos publications sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+) à la manière de Buffer. De plus, son outil de social monitoring vous permet de surveiller sur Twitter les mentions et termes reliés à votre business. Vous serez alors au courant de tout ce qui se dit sur Twitter, mais aussi ce que font vos contacts sur ce réseau social.

Note : comexplorer est une agence partenaire certifiée Hubspot.

Act-On : L'outil offre de plus larges fonctionnalités en SEO. Il propose son module SEO Optimizer permettant de fournir un audit complet de toutes vos pages. Vous serrez en mesure d'avoir des rapports détaillés sur les performances SEO de vos pages et bien sûr les optimiser.

img seo audit act-on

Par ailleurs, en termes d'intégration de blog, Act-On supporte Wordpress et Drupal au même titre qu'Hubspot. De plus, il vous est possible de synchroniser votre compte Google Adwords afin de visualiser combien de visiteurs et de leads vos campagnes ont généré.

Act-On met surtout l'accent sur la qualification des visiteurs en leads. La fonctionnalité "Twitter Prospector" permet de transformer son Twitter en un moyen de générer des leads. À l'instant d'Hubspot, vous avez la possibilité de faire du monitoring sur Twitter, plannifer vos publications (Faceook, Twitter, Linkedin).

Infusionsoft : La plateforme se concentre plus sur la gestion de vos leads, avec notamment des formulaires intelligents. Elle offre moins de fonctionnalités en termes d'acquisition de trafic contrairement à ses deux concurrents. L'outil n’offre pas de CMS intégré comme Hubspot le fait pour le blog. Le contenu de votre blog devra être stocké sur un CMS externe à la plateforme. On notera tout de même que la fonctionnalité "Campagne Builder" est très intuitive et permet de constuire des campagnes marketing de manière efficace.

Convertir en leads puis en clients

Les call-to-action (CTA), landing pages et formulaires intelligents sont essentiels pour convertir ses visiteurs en leads. Les CTA (boutons, bannières graphiques) redirigent vers une landing page. La landing page permet de récupérer les coordonnées du visiteur en contrepartie d’une offre (ebook, livre blanc...).

etapes de convertion

Hubspot devance ses deux concurrents en maitrisant de bout en bout la création de CTA, landing pages, formulaires intelligents. Comme Hubspot et Act-on offrent également la possibilité de personnaliser ses landing pages et formulaires. Infusionsoft met plutôt l'accent sur ses formulaires afin de générer des leads et sur son outil de gestion de contacts.

Enfin, en termes d’automatisation (pour piloter ses processus de conversion), ces trois solutions permettent de créer des campagnes et d'automatiser ses workflows (un ensemble d'opérations). Vous aurez de ce fait une vision globale sur vos campagnes grâce notamment aux rapports analytics.

En ce qui concerne l’email,  Act-on dispense de son outil Email Composer, où il est facile de créer des emails en drag & drop. Hubspot vous propose des templates d'emails faciles à adapter et à ajuster selon vos besoins. Notons que les trois outils vous permettent de suivre précisement vos campagnes d'emailing grâce à leurs workflows.

En ce qui concerne le lead management, Infusionsoft devance légèrement Hubspot. L’outil apporte notamment plus de fonctionnalités telles que le scoring démographique, ou comportemental ou encore la possiblité de déclencher automatiquement des actions en fonction de ce que fait le prospect (Trigger-based Actions).
Act-on le fait également mais de manière encore plus approfondie. L'outil exploite les données de manière plus précise. Enfin, notons qu'Hubspot vous permet de créer vos propres propriétés au sein de vos fiches de contacts. 

On retrouve chez nos trois concurrents un élément indispensable : la segmentation des contacts en différentes listes. En fonction de vos listes segmentées et de l'état d'avancement de vos contacts (là où ils en sont dans leur Buyer Journey), vous pourrez déclencher des actions spécifiques.

En ce qui concerne la segmentation, Infusionsoft utilise des éléments graphiques (plus il y a d'icones de "flames", plus le prospect est chaud).

infusionsoft contact management

Hubspot met en avant une timeline d'actions qu'effectue un contact et propose un système de scoring.

Hubspot contact management

Vous pouvez alors en fonction de cela définir l'état actuel de votre contact (contact, lead qualifié, client...). Enfin, Act-On offre un large éventail de fonctionnalités, tout en exploitant les données de manière plus précises. Les fonctionnalités de segmentation d’Act-On sont plus flexibles et plus détaillées (il y a plus d'informations avec par exemple les critères négatifs que vous pouvez incorporer). Act-On offre ainsi une meilleure vision de ses prospects. La force de l'outil est qu'elle permet d'avoir des campagnes marketing "drip" ("sur mesure" en fonction des actions du prospect). 

En ce qui concerne le CRM, les trois plateformes disposent de leurs propres fonctionnalités, certaines sont plus ou moins similaires. L'outil marketing d'Hubspot mise surtout sur la coordination entre les équipes marketing et commerciales grâce à un système de synchronisation. De plus, en termes d'intégration il est plutôt souple : vous pouvez intégrer un bon nombre d'outils de CRM. Pareil pour Act-on, l'intégration CRM de la plateforme est fournie (Salesforce, Sugar CRM, Dynmacis CRM, Saleslogix et bien d'autres). D'aileurs, grâce à son intégration des outils WebEx et GoToWebinar, si vous proposez des webinars, vous pouvez par exemple inviter des participants, manager les inscriptions ou proposer des événements personnalisés le tout via la plateforme. Enfin, Infusionsoft quant à lui propose des dashboards personnalisés (tableau de bord), My Day permet d'attribuer des tâches afin de rester organiser et de gagner du temps vis-à-vis de ses contacts, pratique pour vos équipes commerciales donc.

A noter qu'Hubspot est maintenant compatible avec Zapier, le délèbre connecteur de solutions.

Analyse et reporting

Les trois outils permettent de faire de l'analyse et du reporting. De la première visite de l'internaute à la conversion puis à la vente, les données des trois plateformes analytics sont plus ou moins similaires (visites, contacts, campgnes marketing, ROI...). De plus, chez Hubspot vous obtiendrez une vue par sources dont provient le trafic.

Hubspot sources customer

On notera que vous pouvez tout visualiser via le calendrier de la plateforme. Vous avez donc une vision 360 de l'intégralité de vos actions dans le temps. Chez Act-On, vous avez des rapports complets sur chaque étape de votre base de contact (Visiteurs anonymes, visiteurs connus, propests, leads).

Training

Les trois plateformes proposent leurs propres modules de formation afin de découvrir leur outil et l'environnement dans lequel ils sont implémentés.

À noter que Hubspot propose des cours pour s'initier, découvrir et maîtriser son outil et surtout l'Inbound marketing, le tout récompensé par des certifications.

Vous pouvez également trouver des webinars et des documents open source accessibles. Enfin, les conférences Inbound que propose le logiciel rendent Hubspot véritablement impeccable comparé aux deux autres logiciels.

Infusionsoft, quant à lui propose sa plateforme university.infusionsoft où il est possible de visualiser des lives, des sessions pour se performer. Comme Hubspot, il y a également des conférences qui sont proposées. Enfin pour se familiariser avec l'outil, vous trouverez le site help.infusionsoft qui vous guide pas à pas.

Act-On propose un guide complet permettant de maîtriser le logiciel. De plus, le site university.acton dispose de vidéos et d'un forum en ligne afin d'apprendre à son rythme.

Le prix

Les trois plateformes sont plus ou moins semblables, or quand on regarde de plus près (en terme de fonctionnalité) chacune est différente et tire son épingle du jeu suivant. Tout dépend de l'entreprise que vous êtes, de vos besoins, de vos objectifs. Cela va de même pour l'offre que vous prennez.

Hubspot propose 3 offres : 

hubspot tarif
En fonction de ses trois offres vous pouvez avoir respectivement 100, 1000, 10.000 contacts. Les fonctionnalités s'incrémentent si vous choisissez l'offre PRO ou ENTREPRISE. Vous avez ici l'intégralité des détails des différentes offres.

Act-On propose 2 offres : 

act on tarif

En fonction de ses deux offres vous pouvez avoir respectivement 1000 à 10.000 contacts. Contrairement à Hubspot, en fonction du choix de l'offre d'Act-On, les fonctionnalités sont quasiment identiques.

Infusionosft propose 4 offres :

infusionsoft tarif

En fonction de ses quatre offres vous pouvez avoir respectivement 2500, 5000, 10.000 et 20.000 contacts. Notons que seule la première offre ne vous dispense pas de toutes les fonctionnalités.

Conclusion

Fondamentalement, les trois solutions sont vraiment très poussées. Ce sont des outils de marketing automation, et même d'inbound marketing all-in-one dont les fonctionnalités couvrent les principales étapes de la méthodologie (Attirer, Convertir, Vendre et Analyser).

Ce qui les différencie c'est notamment leurs offres, le nombre de fonctionnalités, la manière dont les données sont traitées, l'interface utilisateur ou encore le nombre d'outils à intégrer.

Alors qu'Infusionsoft est plutôt destinées aux petites structures, Hubspot s'adresse idéalement au petits business et PME, Act-On est plus large en termes de cibles (PME, entreprises plus grandes).
Je dirais qu'Infusionsoft est pratique pour joindre marketing et vente tout en mettant en place un lead management robuste ; Hubspot est parfait pour créer et piloter vos campagnes Inbound de manière efficace ; Act-on est un puissant combiné d'Outbound et d'Inbound Marketing.

Pour le mot de la fin, gardez à l'esprit que la solution choisie doit avant tout répondre au mieux à votre entreprise, votre stratégie et vos objectifs. N'hésitez pas à demander une démo produit pour tester en situation réelle. Vous pouvez d'ailleurs nous consulter pour une démo gratuite d'Hubspot.

 

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