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Des nouveautés apparaissent chaque année, faisant évoluer les comportements des consommateurs et les tendances marketing. Réussir sa stratégie marketing consiste avant tout à suivre la tendance pour en tirer le meilleur, de manière personnalisée. Il s’agit de tester les canaux, les formats pour optimiser sa stratégie et se distinguer des concurrents. Retrouvez tout des tendances à suivre en 2018.

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I. Les tendances 2017 qui se confirment en 2018

  • Le contenu vidéo

Les vidéos attirent de plus en plus les internautes : YouTube attire de plus en plus de visiteurs, il est devenu le deuxième moteur de recherche le plus utilisé après Google. La tendance est en augmentation : optimisez vos contenus vidéos !

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Business2community nous confirme cette tendance grâce à ces chiffres :

  • On estime qu’en 2018, 79 % du trafic internet sera du contenu vidéo.
  • Les consommateurs sont à 85 % plus susceptibles d’acheter après avoir visionné une vidéo sur un produit
  • Le CA de la vidéo en ligne croît à hauteur de 110 % par an, beaucoup plus que toutes les autres formes de publicité

Il faut également savoir que la vidéo en direct est d’avantage visionnée que les contenus, ainsi que les évènements vécus en direct. Le live devient un vrai outil marketing, à condition de bien préparer l’annonce.

  • Social media advertising, la publicité sur les réseaux sociaux

En 2017, par seconde, on comptait 448 800 tweets et 65 972 nouvelles photos publiées sur Instagram, et 3 millions de posts sur Facebook. En BtoB, 75 % des clients utilisent les réseaux sociaux pour prendre une décision d’achat : soyez visibles sur les réseaux !

Pour cela, diversifiez vos contenus, et investissez pour votre visibilité. N’attendez plus que le SEO fasse effet, donnez un petit coup de pouce à votre référencement par la publicité.

Annonces liées au recherche, annonces sponsorisées, publicités intégrées aux publications… Sur les réseaux sociaux, la publicité native – payante -, en harmonie avec le contenu – gratuit- est de plus en plus efficace. Elle met fin au temps des bannières publicitaires voyantes… qu’aucun internaute ne regarde.

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                                     Exemple d'une publication sponsorisée sur Facebook

Avec un meilleur retour sur investissement, les budgets des marketeurs sont davantage consacrés à créer une diversité de contenus publicitaires, créatifs, pertinents et personnalisés. A exploiter en 2018.

  • Le blog d’entreprise

Le contenu prend de plus en plus d’importance dans le processus d’achat : les entreprises ont désormais tendance à se valoriser sur leurs propres canaux, comme les blogs, en publiant des contenus de qualité.

Et le meilleur contenu, c’est le contenu personnalisé : l’avantage du blog est qu’il peut nourrir, grâce à sa stratégie de contenus, la personnalisation de l’expérience client. Il répond à une question et s’adresse au client plus qu’aux robots.

On estime que 70 % des clients apprennent à connaître une entreprise par le biais de son contenu, et que les blogs d’entreprise peuvent générer 67 % de clients potentiels en plus.

  • Le marketing d’influence

Aujourd’hui, les marques misent de plus en plus sur les influenceurs pour parler d’eux : plus crédibles, avec une grande popularité, ils ont plus de pouvoir de persuasion que de grandes campagnes de communication plus traditionnelles.

Inbound marketing, social media, les influenceurs s’imposent en experts, et ont fait leurs preuves en 2017 : ils seront toujours sur le devant de la scène en 2018.

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Qui sont les influenceurs de votre domaine ? Trouvez les influenceurs de votre niche, et nouez une relation solide.

II. Les nouvelles tendances 2018

  • Utilisation de la data dans les actions marketing

Le nombre des utilisateurs en ligne augmente et les informations qui les concernent également. Celles de l’année 2017 sont en train de doubler.

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Le traitement de ces informations est un enjeu majeur du marketing : qui sont vos visiteurs ? Que recherchent-ils sur votre site ? Ce sont ces données qui vont permettre de cibler les actions à mener. 14 % des marketeurs prédisent l’importance de l’impact du big data sur le marketing digital pour 2018 : il est urgent de préparer une stratégie efficace, et bien organisée ! Pour cela, commencez par centraliser vos données sur une plateforme unique, comme Hubspot pour le marketing, ou Salesforce pour la vente.

  • Le contenu orienté client

Si l’idée n’est pas forcément nouvelle, elle doit se renouveler en permanence : il s’agit d’être au plus près de son client et de son prospect en répondant à ses besoins… voire plus.

L’orientation de son contenu implique alors de bien connaitre ses prospects et clients, et même d’anticiper sur leurs attentes : restez à l’écoute !

  • L’expérience personnalisée

En 2018, la tendance qui sort du lot est l’hyperpersonnalisation. Plus l’expérience est personnalisée, plus elle attire : les nouvelles technologies innovent toujours davantage vers une expérience utilisateur conçue sur-mesure, pour toujours s’adapter aux besoins les plus spécifiques.

En marketing, on suit la tendance en utilisant le parcours client, et l’on personnalise les produits : les produits qui répondent aux besoins et apportent des solutions restent les plus séduisants. En BtoB, la stratégie de l’Account based marketing consiste à se concentrer sur quelques comptes cibles, pour mieux élaborer une campagne des plus personnalisées.

  • L’utilisation des chatbots

En termes de personnalisation de l’expérience client, les chatbots sont un outil en plein expansion. Sans avoir besoin de consacrer une personne à la tâche, le « chatbot » - de chat, « discuter » et bot, issu de « robot » - se charge de répondre directement et de manière pertinente aux demandes du client, en direct.

En 2017, Facebook Messenger qui sait utiliser un bot compte 1,2 milliards d’utilisateurs, et 56 % des consommateurs préfèrent utiliser une messagerie plutôt qu’un appel téléphonique.

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Sur le chat, les taux d’ouverture et de clic sont 10 à 15 fois supérieurs à ceux de l’e-mailing traditionnel.

2017 a vu grandir la tendance de la personnalisation. Celle-ci se confirme en 2018, à travers l’utilisation de nouveaux formats. Chez ComExplorer, nous les identifions, nous les testons et nous sommes toujours ravis de partager les résultats avec nos clients !

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