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Vous venez de prendre la tête d’une direction marketing, on vous charge de moderniser la gestion de votre relation client, vous menez un plan ambitieux d’amélioration de votre cycle de vente… Bravo et bon courage ! Dans toutes ces situations, vous aurez à vous questionner sur le meilleur plan d’action à mettre en place pour atteindre votre objectif. Vous devrez également décider comment allouer au mieux le budget de votre stratégie marketing et commerciale.  Enfin, au regard de vos ressources disponibles et des compétences de votre équipe, il vous faudra vous demander : puis-je réaliser cette stratégie en interne ou faut-il externaliser tout ou une partie du projet ?

En cas d’externalisation, rassurer votre direction sur le sérieux et l’efficacité de votre agence de marketing automation sera un passage obligé.

Voici quelques clefs d’analyse et critères à considérer pour choisir votre agence de marketing automation.

Quels sont les “pain points” qu’une agence de marketing automation peut vous aider à résoudre ?

Pour bien comprendre le domaine du marketing automatisé, partez d’abord de vos enjeux et identifiez vos faiblesses. Vous répondrez alors aisément à la question : pourquoi faites-vous appel à une agence de marketing automation ?

Le contenu n’est pas votre fort

Votre entreprise est experte dans son domaine mais dès qu’il s’agit de création de contenu et de communication, la créativité n’est pas au rendez-vous. L’inbound marketing est pourtant le meilleur moyen d’engendrer des leads. Il est 54% plus performant que l’outbound marketing et 60% moins cher. (Cet article vous aide à bien comprendre les différences des deux stratégies)

En effet le marketing de contenu englobe l’ensemble des canaux relationnels et points de contacts : email, newsletter, réseaux sociaux, blog, site internet, livre blanc, webinaire, campagne marketing, etc... Il est donc indispensable de le considérer comme une mission à part entière et d'avoir les compétences et ressources nécessaires pour produire.

Vous manquez d’expertise technique

Si le lead nurturing ne vous parle pas ou bien qu’aucune personne en interne ne sait optimiser une balise méta, c’est peut-être que vous avez besoin d’experts techniques à vos côtés pour : refondre votre site interne, créer un blog, optimiser votre référencement naturel et améliorer vos parcours client.

Une agence de marketing automation dispose d’une excellente connaissance des logiciels du marché et utilise souvent pour elle-même son outil de prédilection (et démonstration).

Difficile de fédérer autour de ce projet

Longtemps considérée comme un projet technique, la mise en place d’une stratégie de marketing automation est aujourd’hui accessible à tous les profils. L’enjeu premier est d’arriver à embarquer toutes les directions dans cette transformation et surtout les ventes. Car votre objectif est avant tout de générer plus de ventes et d’accélérer le cycle de conversion de vos prospects. Découvrez les joies du  “Smarketing” : lorsque sales et marketing travaillent main dans la main. 

Quels sont vos enjeux et objectifs du moment ? 

L’accompagnement d’une agence de marketing automation en outsourcing sera plus ou moins nécessaire selon la maturité de votre entreprise et les différentes phases de votre projet.

Pour quelles étapes pouvez-vous faire appel à une agence de marketing automation ?

1# Mener un projet exploratoire

Voici quelques exemples de projets pouvant être menés et testés avec un sous-traitant :

  • Avant toute transformation digitale, vous devrez certainement mener un pilote “off shore” pour ne pas être soumis à des contraintes internes,
  • Pour mettre en place votre stratégie de distribution et choisir la plus adaptée à votre entreprise,
  • Tester comment le social selling peut générer davantage de revenus.

social-selling-marketing-automation 

2# Plus d'efficacité

Il sera difficile pour votre entreprise de mener de front :

  • le choix et l’intégration d’un outil de marketing automatisé
  • l’activation et l’alimentation tous les nouveaux canaux de communication
  • le lancement de campagnes commerciales efficaces

La sous-traitance de tout ou partie de ces actions vous aide tout simplement à aller plus vite.

3# L’évangélisation

Après la mise en place de votre solution de marketing automation, vous devrez impliquer durablement les collaborateurs dans cette démarche en formant les équipes. Une agence peut contribuer à l’acculturation de votre entreprise sur ce domaine.

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Quels critères prendre en compte pour choisir une agence ?

Certains indices vous permettront rapidement de juger et reconnaître une bonne agence. Confortez votre choix avec quatre critères simples.

Sa méthode et son expérience

Toute bonne agence dispose d’une méthode éprouvée. Ensuite, elle doit mettre en oeuvre agilité et intelligence pour s’adapter avec empathie à votre besoin et au niveau de maturité de votre entreprise. Privilégiez les démarches itératives où l’agence vous partage ses résultats, vous transmet de la connaissance et adapte sa stratégie marketing en fonction de vos inputs. Enfin, les certifications (Google, HubSpot, etc...) ou bien les labels des éditeurs eux-mêmes sont aussi gages de qualité. 

Sa spécialité et son réseau de partenaires

Ne vous méprenez pas, une agence marketing, digitale, conseil ou webmarketing ne sera pas experte en marketing automation ou encore en inbound marketing. Il s’agit d’une expertise qui mobilise des compétences pointues.

Choisissez donc des acteurs spécialisés et voyez-les comme un hub de compétences capable de solliciter les meilleurs experts sur des sujets pointus  (comme cette plateforme pour la rédaction par exemple sur ridigio.com). Enfin, il est moins couteux de travailler avec un acteur capable de réaliser le design en plus du contenu.

Ses références

Parmi ses références, identifiez celles de votre secteur, les entreprises du même marché que le votre. La connaissance des données sectorielles et l’expérience de problématiques similaires sont une force pour réaliser la prestation.

Pour terminer, la meilleure référence reste la sienne. Interrogez-vous : comment avez-vous trouvé cette agence ? Par un livre blanc ou un tweet ? Si c’est le cas, c’est un premier indice ^^

Ses résultats

L’agence de marketing automation doit communiquer des résultats et des études de cas sur les performances obtenues grâce à son intervention. En effet, en signant avec un partenaire, vous attendrez de lui un partage régulier des KPI, de votre ROI et beaucoup de transparence. Autant commencer maintenant ! Le budget proposé doit également être cohérent au regard de vos objectifs. Une agence qui casse les prix n’est pas nécessairement gage de réussite. Ayez plutôt une approche ROIste.

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Pour conclure, il est fortement recommandé de rencontrer les équipes avant d’externaliser votre stratégie de marketing automation. La dimension humaine est essentielle pour réussir votre projet. Choisissez une équipe à l’écoute, un lieu qui vous inspire, où le contact passe bien, et les collaborateurs épanouis.

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Photo @Rawpixel

 

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