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La refonte du site web de son entreprise s'impose en raison de plusieurs facteurs : la typologie des visiteurs du site, leur comportement, leurs attentes mais aussi les objectifs visés par la marque ou encore la nécessité de coller aux évolutions du marché.

Avant de se lancer dans cette opération, il est primordial de bien cadrer le projet, et cet article vous aidera à aborder les questions essentielles à éclaircir pour y parvenir. L'important sera de passer au crible le niveau de performance de l'ancienne version pour dégager des pistes d'amélioration.

Cela étant, la réussite de la refonte d'un site web s'articule autour de plusieurs temps forts : la définition d'objectifs, le (re)ciblage vers le buyer persona, l'optimisation de l'ergonomie, le design, la mise en avant de la proposition de valeur et enfin l'analyse des retombées de la nouvelle version.

Refonte de site web

1. Définir des objectifs

La refonte d'un site web répond à la même exigence de définition d'objectifs qualitatifs et quantitatifs que toute autre action d'inbound marketing. Un site doit être conçu et orienté pour atteindre des buts précis. Ils peuvent être de différentes natures : doubler le nombre de visiteurs en 6 mois, diminuer le taux de rebond de x%, recevoir x demande de devis par semaine...

La méthode SMART vous aidera à les définir. Vos objectifs devant être à la fois Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels.

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Cette étape donne le ton pour la suite, vous orientera dans la bonne direction en termes de contenu mais également de forme, de design et d'ergonomie.

2. Optimiser l'ergonomie

L'ergonomie d'un site est crucial pour faire vivre la meilleure expérience utilisateur possible à vos visiteurs ! Une ergonomie qui doit se décliner tant sur les pages que sur le référencement. Une bonne ergonomie de navigation offre une prise d'informations facile et immédiate, avec des pages reliées entre elles, un chemin de navigation évident et aisé en somme. Des ajustements sont bien souvent nécessaires pour que le site offre un réel confort de navigation.

Mais l'ergonomie s'entend également sous l'angle du référencement. Soit adapter le site aux nouveaux usages, aux nouvelles règles en la matière. Un certificat de sécurité SSL doit à présent être installé, les sites doivent également être conçus en format responsive et idéalement en format mobile AMP (Accelerated Mobile Page).

3. (Re)définir sa cible

Une des principales raisons d'un faible niveau de performance d'un site est qu'il ne s'adresse pas à la bonne cible, au client idéal, au buyer persona. Un travail de réflexion sur cet aspect devra être mené.

Qui est votre buyer persona ? Quelles sont ses caractéristiques ? Quelles sont ses attentes ? Ses besoins ? Ses douleurs ? Envisager la refonte de votre site selon cette approche vous donnera des pistes d'amélioration techniques et ergonomiques mais également au niveau du contenu et des infos à mettre en avant.

4. Définir sa proposition de valeur

En 2017 plus que jamais, l'enjeu d'un site web est de parvenir à capitaliser, à mettre en avant la proposition de valeur de l'entreprise. Attention, une proposition de valeur n'est pas un slogan, mais la promesse de la valeur que vous êtes à même de délivrer à vos visiteurs, leads et clients.

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Alors, quelle est votre proposition de valeur ? Répondre à cette question vous permettra d'articuler votre site autour de cette offre claire et à forte valeur-ajoutée. Les différents contenus présents sur la nouvelle version du site devront alors nécessairement être en corrélation directe avec votre proposition de valeur, y être liés. Votre proposition de valeur doit être au cœur de votre site !

5. Travailler le design

Certains design de site web sont désormais devenus désuets, et le vôtre peut être aussi. Un relooking peut s'avérer indispensable. Un benchmarking effectué auprès de vos concurrents fera émerger quelques tendances actuelles fortes. Mais n'hésitez pas non plus à penser en dehors de la boîte et faire preuve de disruption ! Si le design du site d'une société opérant sur un secteur autre que le vôtre vous semble percutant et pertinent, ne vous privez pas d'en emprunter les codes.

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Aussi, un outil comme Hotjar vous aidera à connaître le parcours utilisateur de vos visiteurs afin de pouvoir adapter le design en fonction de leurs habitudes.

6. Analyser

Dès lors que la refonte de votre site est opérationnelle, et qu'il est en ligne, il vous faudra en analyser le niveau de performance quelques semaines plus tard. L'occasion de rectifier rapidement le tir si besoin et de procéder à quelques ajustements finaux.

En mettant en œuvre ces quelques pratiques, la refonte de votre site web sera un succès à coup sûr !

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