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Le nombre de mobinautes (utilisateurs internet sur mobile) dépasse les 60 millions en France. L’internet mobile continue de se développer à vitesse grand V. Non seulement un site internet ne peut plus être conçu que pour son seul usage sur ordinateur, mais dès la fin du mois Google pénalisera dans son classement les sites qui ne sont pas mobile-friendly. Il n’y a plus de doute, il faut penser « mobile ».

Refonte de site web

De la vie d’un site, la refonte est une étape quasi inévitable ! Les entreprises refondent en moyenne leur site tous les 3 ans. Les usages et les codes changent, votre image de marque et votre stratégie marketing évolue… En bref il est nécessaire de donner un petit coup de neuf à votre site.

Quelles sont les questions à se poser pour faire la refonte de son site ? Quelles problèmes à anticiper ? Quelles solutions à mettre en place ?

De la vie d’un site, la refonte est une étape quasi inévitable

Avant de commencer

Comprendre ses internautes

  • Qui sont ils ?
  • Combien ai-je de visiteurs par jour ?
  • À quel moment y a-t-il le plus de trafic ? (matin, midi, soir, été, hiver…)
  • Quels devices (appareils) utilisent-ils pour naviguer sur mon site ?
  • Quelle est leur aisance avec la technologie ?

Analyser leurs comportements

  • Sur quelles pages vont-ils ?
  • Quels contenus les intéressent le plus ?
  • À quel moment les perd-on ?
  • Pourquoi devraient-ils rester ?
  • Pourquoi devraient-ils revenir ?
  • Par quelle source arrivent-ils ?

Tableau analyse site web

Analyser leurs envies

  • Pourquoi les internautes viennent sur mon site ?
  • Que veulent-ils trouver ?
  • À quelle promesse répond mon site ?
  • Analyser également les retours de vos utilisateurs : ils sont les plus à même de vous dire ce qui ne va pas.

Segmenter des profils permettra d’adapter votre site à ceux qui sont les utilisateurs. Établir des personas permet également de s’adresser directement à quelqu’un et d’optimiser l’expérience utilisateur. À partir de cette compréhension détaillée de vos utilisateurs, vous pourrez définir vos objectifs pour la refonte de votre site.

Définir des objectifs

Visiteurs souhaités

  • Est-ce que je vise une nouvelle cible ?
  • Si nouvelle cible : qui ? Il faut donc définir de nouveaux personas.
  • Via quelles devices je souhaite les attirer ?

Objectifs commerciaux

  • Dans quel but cette refonte a-t-elle lieu ? (nouveau marché, changement d’image…)
  • Combien de visiteurs je souhaite avoir par mois ? Par jour ?
  • De combien souhaitez vous augmenter vos profits ?
  • De combien souhaitez vous augmenter vos ventes ?
  • Souhaitez vous augmenter votre notoriété ?

Objectifs pour la refonte elle-même

  • Combien de temps pour la refonte ?
  • Quel budget ?
  • Quand aura lieu le lancement de la nouvelle version ?

Objectifs en termes de référencement

  • Quels sont les mots-clés qui doivent être travaillés dans les différentes pages
  • Quels sujets ne sont pas assez traités
  • Quel positionnement adopter pour se démarquer de vos concurrents ?
  • Les mots-clés apparaissent-ils dans l’URL des pages qui les traitent ?

objectifs smart

Définissez des objectifs SMART liés à la refonte de votre site. C’est-à-dire des objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement défini. Cela vous permettra de calculer ce que la refonte du site web vous a apporté, mais également à vous fixer des objectifs.

Conception

Réfléchir à la nouvelle forme

  • Qu’est ce qui fonctionne mal ?
  • Qu’est ce qui fonctionne bien ?
  • Qu’est ce qui manque ?
  • Qu’est ce qui est superflu ?
  • Est-il nécessaire de tout refaire ?
  • Qu’est ce que je peux garder ?
  • Faut-il repenser l’arborescence ?
  • Quel changement dans le menu ?
  • Comment gérer la redirection des liens ?
  • Est-ce que graphiquement on change complètement d’image ?
  • Qu’est ce que je peux faire pour ne pas perdre mes utilisateurs fidèles ?

Un joli design c’est important mais ce qui prime c’est l’expérience utilisateur. Repensez votre site web à partir des analyses utilisateurs que vous avez effectué. Il n’est pas forcément nécessaire de refaire entièrement le site, comprenez ce qui fonctionne, gardez-le et optimisez-le.

La plateforme

  • Utiliser un CMS ? Lequel ?
  • Quelles options sont disponibles ?
  • Quelles sont celles adaptées à mes objectifs ?
  • Quel langage ? Le java script est de moins en moins utilisé, moins bien gérer sur les plateformes mobiles
  • Utiliser un design responsive (inévitable avec la montée du mobile dans les usages internet et la mise à jour mobile friendly de Google)
  • Quel type de contenu je vais être amené à gérer ? (vidéo, images, son…)

responsive web design

Cela vous amène à penser à des détails techniques

Réalisation

  • Avez-vous les moyens de réaliser la refonte en interne ?
  • Si oui : qui ? Si non : Ferez-vous appel à un prestataire ? (d’où la nécessité d’établir un budget)
  • Pouvez vous superviser la refonte d’un site web ?
  • Comprenez-vous suffisamment le langage développeur pour suivre les étapes de refonte ?

À partir de ce stade vous devez savoir si vous pouvez traiter la refonte en interne ou si vous devez l’externaliser. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les langages de développeurs, il est souvent préférable de passer par une agence qui fera le lien et encadrera tout le processus.

Test

Soyez lean ! Vous voulez mettre en place des changements : testez les un à un, analyser ceux qui fonctionnent le mieux (qui réduise le taux de rebond, favorise le nombre de pages vues par utilisateur) Pour cela mettez en place un planning avec chaque nouveauté et le temps sur lequel vous souhaitez mesurer sa performance.

  • Quels changements ?
  • Quelles fonctionnalités ?
  • Sur quel laps de temps ?
  • Quelles sont les retombées ?

 

N’oubliez pas, votre refonte doit être basée sur l’optimisation de l’expérience utilisateur, après tout c’est eux que vous devez satisfaire. Ne négligez pas non plus l’importance des tests pour calculer la performance de tout ce que vous mettez en place, regardez s’ils vous permettent d’atteindre vos objectifs, si non, comprenez pourquoi et comment l’améliorer.

Voila, si vous avez préparé votre refonte sur cet article, on est prêt à parier que votre site va être impeccable ! Et n’hésitez pas à commenter si vous avez des astuces ou des expériences en terme de refonte de site à nous faire partager !

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