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Le digital au sens large du terme continuera d'être plus la discipline phare et principale du marketing actionné par les entreprises et marques de tout secteur et toute taille. Au sein de ce vaste ensemble de supports et stratégies marketing, plusieurs tendances de fond s'accentueront significativement. A quoi ressemblera le marketing de demain ?

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L'inbound et le content marketing

Las d'être ultra-sollicité, constamment ciblé voire même poursuivi, le consommateur de demain répondra avec encore moins de spontanéité aux actions de push marketing qui lui seront destinées. Un consommateur qui sait déjà et qui saura encore plus d'ici quelques années que le monde dans lequel il évolue est un gigantesque marché. Connaissant finement les rouages et les ficelles du marketing, l'outbound marketing sera sans cesse moins performant.

Au contraire, les marques capables de capitaliser au maximum sur une stratégie complète et savamment orchestrée d'inbound marketing gagneront des points à coup sûr. Faire venir à soi le consommateur plutôt que d'aller le chercher en somme en activant les leviers que sont le site, le blog d'une entreprise, les réseaux sociaux et la visibilité sur les moteurs de recherche notamment.

Dans cette optique, le contenu prendra de plus en plus d'importance car articles de blog, livre-blancs, infographies, vidéos et autres études entre autre apporteront une réelle valeur-ajoutée aux consommateurs. Des consommateurs qui seront encore plus en recherche de contenus et d'informations utiles, engageantes, divertissantes pour se rapprocher des marques et nourrir leur réflexion d'achat.

La vidéo

La vidéo ne cesse de battre tous les records de trafic et d'importance sur le web, et les années à venir ne feront que renforcer ce phénomène. Rien qu'à l'heure actuelle, 60% du contenu hébergé sur la toile sont des vidéos et selon bon nombre de projections, le trafic d'un site proviendra à 80% des vidéos d'ici 2020.

Ce support particulièrement apprécié des consommateurs-internautes sera plus que jamais une arme marketing des plus performantes pour générer du trafic, détecter des leads et les convaincre, fidéliser ses clients, augmenter sa visibilité, asseoir sa crédibilité. D'autant qu'avec des technologies telles que la fibre optique, la rapidité de chargement des vidéos sur les sites et les plateformes spécialisées aidera grandement ce support à se généraliser un peu plus encore dans les usages.

Toutes les entreprises auront donc un grand intérêt à s'y mettre que cela soit pour des démos de produits, des présentations de société, des interviews... les possibilités sont illimitées et pour des budgets bien souvent maîtrisés.

Le multicanal et l'expérience-client

Un client qui a reçu un sms sur son Smartphone et prend de l'info sur tel produit du site d'une marque sur sa tablette pour passer commande via son pc de bureau et opter lors de l'achat pour l'option click&collect, voilà l'un des exemples d'une attitude multicanale. Le consommateur de demain sera plus que jamais multicanal, empruntant tous les points de contacts possible avec une marque lors de son parcours d'achat, pour des raisons simple de praticité, de confort. Aussi, à charge aux entreprises de suivre cette tendance dès aujourd'hui pour rester collés à ces nouvelles habitudes de consommation. Une stratégie multicanale qui devra donc offrir une réelle complémentarité et de la cohérence entre ses différents canaux de distribution en veillant à ce qui ne se cannibalisent pas entre eux.

Aussi, chercher à faire vivre la meilleure expérience-consommateur possible à ses clients sera également un grand enjeu du marketing de demain. Le multicanal y participe fortement mais l'accompagnement et la relation client compteront tout autant pour apporter une totale satisfaction à sa clientèle. Des clients qui rechercheront plus que jamais de la praticité dans leur relation avec la marque, de la facilité dans leurs achats (commande, livraison, paiement...), du confort, de la facilité... Les marques devront plus que jamais mettre le focus pour offrir une expérience d'achat fluide et agréable à leurs clients ne serait-ce que pour être en capacité de les conserver dans leur giron.

Enfin, une dernière tendance se renforcera rapidement : la généralisation des sites web en mode responsive. Si les sites mobiles sont déjà une nécessité pour les marques, cela deviendra vite une obligation pour celles qui n'y sont pas encore passé. Car Google a fait savoir il y a peu que désormais l'index principal de référencement des sites sur le moteur de recherche serait le mobile. Les sites mobiles parfaitement adaptés au format Smartphone et qui fonctionne sans pépin technique seront récompensés par Google au détriment des autres.

Autant de tendances de fond donc qui définissent les contours du visage du marketing de demain et sur lesquelles notre agence peut vous offrir son expertise.

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